Refund policy
Swede Invent AB
Säterivägen 16
65341 Karlstad
Sverige
E-post: kenneth@piczo.se
Momsregistreringsnummer:SE556963385101
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på kenneth@piczo.se.
Returer skickas till:
Swede Invent AB
Säterivägen 16
65341 Karlstad
Sverige
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas tillbaka utan att först kontakta oss accepteras inte.
Kunden ansvarar för returfrakt om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på kenneth@piczo.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.
Produkter som inte kan returneras
Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis specialbeställningar, personligt anpassade produkter, presentkort, reavaror, farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor kring din produkt innan köp.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den produkt du har och därefter lägga en ny beställning när returen godkänts.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas inom Europeiska Unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Produkten måste returneras i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackning tillsammans med köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen blivit godkänd eller inte.
Om återbetalningen godkänns återbetalas pengarna automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 bankdagar.
Observera att banker och kortutgivare ibland behöver extra tid för att hantera återbetalningen.
Om mer än 15 bankdagar passerat sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på kenneth@piczo.se.
1 års begränsad garanti
Denna begränsade garanti gäller fysiska produkter köpta från Swede Invent AB (Momsregistreringsnummer: SE556963385101), nedan kallat “Swede Invent”.
Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning under garantitiden.
Under garantitiden kommer Swede Invent att reparera eller ersätta produkter eller delar som visar sig vara defekta på grund av material- eller tillverkningsfel vid normal användning och underhåll.
Garantitid
Garantitiden för fysiska produkter köpta från Swede Invent är 365 dagar från inköpsdatum.
En ersättningsprodukt eller reparerad del övertar återstående garantitid från originalprodukten eller 365 dagar från datumet för reparation eller utbyte, beroende på vilket som är längst.
Vad garantin inte täcker
Denna garanti täcker inte problem som orsakas av:
• Olycksskador
• Felaktig användning eller hantering
• Vattenskador
• Oauktoriserade modifieringar eller reparationer
• Normalt slitage
• Skador som inte beror på material- eller tillverkningsfel
Garantiärenden
För att få hjälp med garantiärenden, vänligen kontakta oss på kenneth@piczo.se så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen för ditt ärende.
Normal svarstid för support är 1–2 arbetsdagar.